Domande frequenti

Per trovare una stazione di ricarica DREAM ENERGY, vi invitiamo a visitare le applicazioni che elencano le reti di ricarica. Ce ne sono diverse, tra cui Freshmile e Chargemap.

Esistono 3 modi per pagare la ricarica presso una stazione DREAM ENERGY:

- Tramite il codice QR visualizzato, che si può scannerizzare sul terminale e che porta all'applicazione DREAM ENERGY
- Tramite carta bancaria, scegliendo il metodo di pagamento diretto.
- Tramite un badge RFID

Le applicazioni per la ricarica dei veicoli elettrici sono molteplici.

Ecco alcuni esempi: Chargemap, Freshmile, Kiwi Pass, Plugsurfing ecc.

Una volta pagata la ricarica con carta di credito, è possibile ritirare la relativa ricevuta direttamente online. Andate su https://app.monta.app/receipts per scaricarla.

Visitate il sito web di DREAM ENERGY o un'applicazione di riferimento per la rete di ricarica come FRESHMILE o CHARGEMAP.

La ricarica costa 0,59 €/kWh. Se il veicolo occupa la stazione al termine della carica, verrà applicato un costo aggiuntivo.

No, i terminali sono dotati di cavi integrati.

I connettori disponibili sono :

- Connettore di tipo 2: per ricaricare fino a 22 kW
- Connettore Chademo: per la ricarica fino a 120 kW
- Connettore di tipo Combo / CCS: per la ricarica fino a 300 kW

Tutto dipende dalla capacità di ricarica del veicolo e dal punto di ricarica utilizzato.
Ad esempio, se avete una Peugeot e-208 con una capacità di ricarica di 100 kW, potete ricaricarla dal 20% all'80% in 30 minuti.
I supercaricatori da 300 kW possono ricaricare la vostra Tesla in 20 minuti.

Sì, certo. I punti di ricarica sono stati progettati per garantire una ricarica sicura anche in caso di maltempo.

I punti di ricarica sono adatti a ricaricare qualsiasi veicolo elettrico.

Verrà applicato un sovrapprezzo.

I posti per i mezzi pesanti sono disponibili in alcune stazioni DREAM ENERGY (vedi mappa di riferimento).

Se vi trovate in uno spazio per mezzi pesanti, non dovete sganciare il vostro rimorchio.
Se invece vi trovate in uno spazio standard lungo 5 m, dovrete sganciarlo.

Una ricarica rapida non controllata può danneggiare la batteria.
Tuttavia, il veicolo si adatta alla potenza ricevuta e quindi mantiene una durata accettabile della batteria.

Per le soluzioni di emergenza, consultare il manuale del produttore.

È possibile consultare le mappe delle reti di ricarica sulle applicazioni elencate o sull'applicazione DREAM ENERGY.

Sì, certo. Un punto di ricarica equivale a 2 punti di ricarica. Quindi è possibile ricaricare due veicoli contemporaneamente.

Sarete avvisati quando la vostra auto sarà carica all'80%:
- con un messaggio di testo se pagate con carta di credito
- oppure riceverete una notifica se siete identificati (non dimenticate di attivare le notifiche sul vostro smartphone).

No, i veicoli elettrici e i punti di ricarica sono perfettamente a tenuta stagna. Sono stati predisposti dei mezzi per evitare la folgorazione: interruttori (interruttore elettrico a comando automatico), isolanti elettrici, ecc.

I nostri terminali sono dotati di connettori CA di tipo 2 in grado di erogare una potenza fino a 22 kW.

Per interrompere la ricarica, è sufficiente selezionare il punto di ricarica in uso sullo schermo del terminale e cliccare su "Interrompi ricarica".
Se la ricarica è stata effettuata con carta di credito, è sufficiente strisciare la carta sul terminale di pagamento.
Se la ricarica è stata avviata con un badge, è sufficiente passare il badge sul lettore RFID.
Se l'addebito è stato avviato con un codice QR, è necessario collegarsi all'applicazione per interrompere l'addebito.

Ogni veicolo ha una propria potenza nominale. La Renault ZOE può raggiungere 22 kW con una presa T2 e 50 kW con una presa Combo CCS.

Sì, i nostri punti di ricarica sono accessibili tramite diversi operatori. È possibile ricaricare utilizzando un altro badge o un'altra applicazione.

Inviare un'e-mail a contact@dream-energy.fr